Descrição: Permite que os clientes (ou o pessoal) enviem comandas e pedidos diretamente de um dispositivo móvel ou tablet associado a uma mesa específica.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Esta ferramenta é projetada para otimizar o fluxo de trabalho em ambientes de restauração, reduzindo os tempos de espera e melhorando a gestão das comandas.
- Self-Ordering para os clientes: Permite que os clientes escaneiem um código QR na mesa e enviem autonomamente sua comanda, reduzindo a necessidade de intervenção imediata do garçom.
- Ferramenta de trabalho para o pessoal: Permite ao garçom registrar rapidamente o pedido em um tablet, associando-o imediatamente à mesa e ao operador responsável.
- Gestão rápida do pagamento: Facilita a escolha do método de pagamento logo após o envio da comanda (ex. paga online imediatamente ou paga no caixa).
Funcionalidades principais
1. Criação e gestão das comandas
- Seleção da mesa: Se a mesa não estiver pré-selecionada (por exemplo, via link específico), o usuário ou o pessoal pode escolher a mesa da lista antes de enviar o pedido.
- Envio da comanda (Pré-pedido): O pedido é primeiro enviado como "Comanda" provisória, salvando o conteúdo do carrinho e associando-o à mesa.
- Resumo e escolha do pagamento: Após o envio da comanda, é mostrado um resumo com o total a pagar e os métodos de pagamento disponíveis (ex. Cartão de crédito, PayPal, Paga no caixa).
- Conversão em venda: Uma vez selecionado o método de pagamento, a comanda provisória é convertida em um Pedido de Venda definitivo no sistema.
2. Visualização e retirada do pedido
- Página de resumo do pedido: A página detalhada do pedido (acessível pela área reservada ou via link direto) é otimizada para pedidos na mesa.
- Código de barras para retirada/caixa: Quando o pedido está em estado de preparação ou pago, é exibido um grande número do pedido e um código de barras. Isso facilita ao pessoal do caixa ou cozinha identificar e gerir o pedido.
- Opção "Paga no caixa": Quando o usuário escolhe pagar no caixa, o pedido é imediatamente confirmado e colocado em processamento, aguardando que o pagamento seja finalizado no momento da retirada ou serviço.
3. Ferramentas para o pessoal
- Associação Operador: É possível associar o pedido a um operador específico (ex. garçom) através de um parâmetro no link, útil para monitoramento interno e gestão das comissões.
- Atribuição de etiquetas: É possível pré-atribuir etiquetas específicas ao pedido (ex. "Pedidos Mesa", "Urgência") para uma melhor categorização no painel de gestão dos pedidos.
Como configurar
A configuração do módulo ocorre por meio da criação de uma Página Privada e da gestão das configurações gerais do plugin.
1. Configurações Gerais do Plugin
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Notificações | Selecionando esta opção, o sistema enviará notificações automáticas (ex. por email ou notificação interna) sempre que for enviado um novo pedido da mesa. |
2. Configuração da Página de Pedido (Visual Builder)
Para construir a página de pedidos, é necessário usar os blocos dedicados ao pedido na mesa:
| Bloco | Configuração | Descrição |
|---|---|---|
| Formulário de Pedido | Atribuir etiquetas | Permite selecionar uma ou mais etiquetas para serem atribuídas automaticamente a todos os pedidos gerados por este módulo específico. |
| Carrinho | Conteúdo do carrinho | Escolher se o carrinho deve ser: <br> - De sessão: Mantém os produtos adicionados, útil se o usuário navegar entre páginas. <br> - Esvaziar ao carregar: Esvazia o carrinho toda vez que a página for carregada. Recomendado para dispositivos compartilhados (ex. tablets fixos na mesa). |
Integrações automáticas
Página dedicada ao pedido na mesa
É adicionada uma nova Página Privada no sistema chamada "Pedido na Mesa". Esta página é o ponto principal de acesso para recepção das comandas.
Modificação do fluxo de pagamento
Para os pedidos gerados por este módulo:
- O método padrão "Contrassegno" é renomeado para "Paga no caixa".
- Se o usuário selecionar "Paga no caixa", o pedido é imediatamente aceito e colocado em processamento (estado 'Aguardando retirada' ou 'Em preparo'), sem passar por gateway externo.
Detalhes otimizados do pedido
A visualização dos detalhes do pedido na Área do Usuário é modificada para mostrar imediatamente o código de barras e número do pedido em destaque, acelerando o processo de retirada ou verificação pelo pessoal.
