Descrição: Permite conectar grupos e canais do Telegram à plataforma para enviar notificações, mensagens automáticas e comunicações diretas.
Para que serve? (Exemplos práticos)
Use a ferramenta Telegram para automatizar a comunicação com seus usuários ou sua equipe:
- Notificações Internas: Envie um aviso automático para um canal interno do Telegram sempre que um cliente fizer uma compra ou preencher um formulário importante.
- Marketing e Promoções: Programe o envio de mensagens promocionais ou atualizações de produto diretamente para seu canal público ou grupos VIP.
- Follow-up Automático: Insira o envio de uma mensagem Telegram como ação dentro de um percurso de marketing (Funnel) para interagir com o usuário após uma ação específica.
Funcionalidades principais
- Conexão de Grupos e Canais: Permite conectar um ou mais grupos ou canais do Telegram à plataforma para gerenciamento centralizado das mensagens.
- Envio de Mensagens Personalizadas: É possível criar mensagens dinâmicas usando campos de marcador (shortcodes) que são automaticamente substituídos pelos dados do destinatário (ex. nome, detalhes do pedido).
- Integração nas Automações: O envio de uma mensagem pode ser configurado como ação dentro dos fluxos de trabalho de Marketing Automation e Autopost.
- Formatação de Texto: Suporta formatação básica do texto (negrito, itálico) dentro da mensagem.
- Interatividade (Avançada): Se necessário, é possível incluir botões interativos na mensagem para receber respostas ou direcionar o usuário a ações específicas.
Como configurar
Para poder enviar mensagens, você deve primeiro conectar seu grupo ou canal do Telegram à plataforma.
Passos para a conexão
1. Adicione o Bot: Certifique-se de que o bot oficial da plataforma, @framework360_bot, esteja adicionado como membro (ou administrador) no grupo ou canal que deseja conectar.
2. Gere o Código de Conexão: Acesse a seção de configuração do módulo Telegram. Lá você encontrará um código único, por exemplo: connect-123-abcde.
3. Envie o Código: Escreva e envie o código único diretamente no chat público do grupo/canal.
4. Confirmação: A plataforma enviará uma mensagem de confirmação ao grupo indicando que a conexão foi realizada com sucesso.
5. Seleção: Recarregue a tela de configuração para poder selecionar o grupo recém-conectado nas opções de envio automático.
Integrações automáticas
O módulo Telegram integra-se diretamente com as ferramentas de Marketing e Planejamento da plataforma.
Envio via Automações de Marketing
Quando você cria um percurso de Marketing (Funnel), pode adicionar uma etapa específica para enviar uma mensagem Telegram.
Opções disponíveis na etapa da Automação:
1. Grupo / Canal: Selecione na lista suspensa o grupo ou canal Telegram previamente conectado que receberá a mensagem.
2. Mensagem: Insira o conteúdo da mensagem.
- Nota: A mensagem não pode ultrapassar 1530 caracteres.
3. Shortcodes: Use os marcadores dinâmicos disponíveis (visíveis em uma tabela ao lado) para inserir automaticamente dados específicos do destinatário ou da campanha.
Envio via Autopost
Se você usa a função Autopost para agendar conteúdos, pode configurar o envio de uma mensagem Telegram em horário específico ou baseado em eventos programados. As opções de configuração (Grupo/Canal e Mensagem) são as mesmas usadas nas Automações de Marketing.
