Este guia mostra como criar e enviar uma nova solicitação de suporte (ticket) ao serviço de atendimento ao cliente.
Procedimento
1. Acesse a seção Meus tickets.
2. Clique no botão Adicionar novo.
3. No campo Assunto, insira um título breve e descritivo para o seu ticket.
4. No campo Onde você quer receber as mensagens?, verifique se o endereço de e-mail exibido está correto. Se desejar que as respostas sejam enviadas também para outros endereços, você pode adicioná-los aqui.
5. No campo Mensagem, escreva o conteúdo detalhado da sua solicitação ou do problema encontrado.
6. Se precisar anexar documentos ou imagens, use o campo para upload de arquivos (pode estar rotulado como "Anexos").
7. Depois de preencher todos os campos obrigatórios, clique no botão Criar ticket para enviar sua solicitação.
> Nota: Se não preencher todos os campos obrigatórios (Assunto, Destinatários, Mensagem), o sistema mostrará um erro e não enviará o ticket.
