Fechar um ticket aberto
Por que fazer isso
Você pode fechar um ticket quando o problema foi resolvido ou a solicitação não é mais atual.
Procedimento
1. Acesse a seção Meus tickets.
2. Localize o ticket que deseja fechar na lista. Certifique-se de que seu status seja Em andamento.
3. Na coluna Ações, clique no botão Fechar correspondente ao ticket.
4. Aparecerá uma janela de confirmação com a pergunta: "Tem certeza de que deseja fechar o ticket?".
5. Clique em Confirmar para fechar definitivamente o ticket.
Uma vez fechado, o status do ticket se tornará Concluído e você não poderá mais enviar mensagens nessa conversa.
