Por que fazer isso: Este procedimento permite atualizar o conteúdo, o destinatário ou as configurações técnicas de uma mensagem do WhatsApp que é enviada automaticamente dentro de uma campanha ou fluxo de automação.
Procedimento para Modificar as Configurações do WhatsApp
Uma vez aberta a tela de Editar WhatsApp (ou Criar WhatsApp):
1. Título: No campo abaixo da etiqueta Título, insira um nome descritivo para esta ação de envio.
2. Destinatário: Escolha quem receberá a mensagem:
- Selecione Padrão para enviar a mensagem ao contato associado à ação (por exemplo, o cliente que acionou a automação).
- Selecione Personalizado se desejar especificar manualmente um ou mais números de telefone.
3. Destinatário personalizado (Visível somente se você escolheu "Personalizado" no ponto 2):
- Insira os números de telefone desejados no campo Destinatário personalizado. Se precisar inserir vários destinatários, separe-os com vírgula.
- Nota: O campo tem a sugestão "Adicionar número celular".
4. Token personalizado: Se não quiser usar o token padrão configurado para seu sistema, pode inserir um Token personalizado específico para este envio. Se deixar o campo vazio, será usado o valor "Usar token padrão".
5. Anexos: Sob a etiqueta Anexos, você pode carregar ou selecionar arquivos (imagens JPEG, PNG ou PDF) para anexar à sua mensagem do WhatsApp. É possível anexar até 3 arquivos.
6. Mensagem: No campo de texto sob a etiqueta Mensagem:
- Escreva o conteúdo da sua mensagem.
- Você pode usar os shortcodes (variáveis dinâmicas) listados na tabela para personalizar a mensagem com dados específicos do destinatário (como nome, sobrenome, etc.).
- A mensagem não deve ultrapassar 1530 caracteres.
7. Salvar: Após concluir as modificações, certifique-se de salvar a ação (o botão de salvar é gerenciado pela plataforma e não está visível nesta tela).
