Este guia explica como definir o conteúdo e as configurações básicas para uma mensagem WhatsApp a ser enviada automaticamente dentro de uma campanha de Marketing Automation.
1. Configurações Básicas e Conteúdo da Mensagem
Primeiro, é necessário dar um nome à ação e escrever o conteúdo da mensagem que será enviada.
1. No campo Título, insira um nome descritivo para esta ação específica do WhatsApp (por exemplo: "Notificação de Carrinho Abandonado").
2. Preste atenção na caixa de aviso:
> Atenção! O envio massivo de mensagens pode resultar em bloqueios por parte do WhatsApp que não dependem do [Nome Plataforma]. Recomendamos consultar as FAQ para mais informações.
3. No campo Mensagem, escreva o texto que deseja enviar ao destinatário.
- Nota: O comprimento máximo recomendado para a mensagem é de 1530 caracteres.
4. Para personalizar a mensagem, utilize os Tokens Personalizados (Shortcode) listados na tabela acima da seção de configurações.
- Copie e cole os tokens (ex.:
nome_cliente) diretamente no campo Mensagem. O sistema os substituirá automaticamente pelos dados do destinatário.
2. Configuração do Destinatário e Anexos
É possível definir quem receberá a mensagem e anexar arquivos multimídia.
1. No campo Destinatário, escolha uma das seguintes opções:
- Padrão: A mensagem será enviada para o número de telefone associado ao contato (opção recomendada para automações padrão).
- Personalizado: Selecione esta opção se precisar especificar um ou mais números de telefone fixos.
2. Se você escolheu "Personalizado", aparecerá o campo Destinatário personalizado. Insira aqui um ou mais números de telefone separados por vírgula.
3. No campo Token personalizado, você pode inserir um token específico para o envio, se exigido pela sua configuração Uozap. Se não tiver um token específico, deixe o campo vazio para usar o token padrão.
4. No campo Anexos, você pode carregar ou selecionar arquivos para incluir na mensagem.
- Clique na área de texto para abrir o seletor multimídia.
- São permitidos anexos do tipo imagem (JPEG, PNG) e documentos (PDF). Você pode anexar até 3 arquivos.
3. Salvamento
Após completar a configuração:
1. Clique no botão Salvar (ou no botão equivalente de salvar da campanha) para aplicar as alterações à ação WhatsApp.
