Este guia mostra como conectar os parâmetros variáveis presentes no seu template WhatsApp (como nome_cliente) aos dados dinâmicos disponíveis no sistema (Shortcode), garantindo que a mensagem enviada seja personalizada para cada destinatário.
Mapear os parâmetros do template WhatsApp com shortcodes dinâmicos
Por que fazer isso
Quando você envia uma mensagem WhatsApp usando um template pré-aprovado, deve especificar qual dado dinâmico (shortcode) deve preencher cada placeholder (parâmetro) do template.
Procedimento
1. Acesse a seção de configuração da mensagem WhatsApp (seja criando uma ação de Marketing Automation ou configurando um Webhook).
2. Na seção de configurações, localize o campo Selecionar template e escolha o template WhatsApp que deseja usar.
- Nota: Uma vez selecionado o template, na seção Atribuição de shortcode aparecerão automaticamente todos os parâmetros exigidos pelo próprio template.
3. Para cada parâmetro do template exibido (rotulado como Valor [nome_parametro]), clique no menu suspenso para atribuir um valor.
4. Você pode escolher entre três categorias de shortcodes dinâmicos:
- Específicos: Contêm variáveis relativas ao contexto específico em que a mensagem é enviada (por exemplo, dados coletados de um formulário ou relativos a um evento específico).
- Padrão: Contêm variáveis comuns e genéricas relativas ao contato ou usuário (por exemplo, nome, sobrenome, email, telefone).
- Personalizado: Permite inserir um valor estático (fixo) que será o mesmo para todos os destinatários.
5. Se escolher a opção Valor estático dentro do grupo Personalizado:
a. Aparecerá um campo de texto adicional ao lado do menu suspenso.
b. Insira o texto desejado no campo com placeholder Insira texto personalizado....
6. Repita o processo de atribuição para todos os parâmetros exigidos pelo template.
7. Após concluir a atribuição, salve as alterações para ativar a configuração.
