Este guia mostra como configurar uma ação automática para enviar mensagens WhatsApp aos seus contatos dentro de um fluxo de Automação de Marketing.
Atenção Importante:
O envio massivo de mensagens pode resultar em bloqueios por parte do WhatsApp. Recomenda-se consultar as FAQ para mais informações.
Procedimento
1. Abra o editor da ação WhatsApp (a tela será intitulada Criar WhatsApp ou Editar WhatsApp).
2. Na seção Configurações do WhatsApp, preencha os seguintes campos:
a. Título da mensagem
: Insira um nome interno para identificar facilmente esta ação no seu fluxo de automação.
b. Destinatário
: Escolha quem receberá a mensagem:
- Selecione Padrão (o número de telefone do contato associado à automação).
- Selecione Personalizado para especificar um ou mais números de telefone externos.
c. Destinatário personalizado (Visível somente se você escolheu "Personalizado")
: Insira um ou mais números de telefone (separados por vírgula, se suportado) para os quais enviar a mensagem.
d. Token personalizado
: Se precisar usar uma instância WhatsApp diferente da padrão, insira aqui o Token correspondente. Se deixado vazio, será usado o token do sistema.
e. Anexos
: Clique no campo para carregar arquivos a serem anexados à mensagem. São suportados arquivos de imagem (JPEG, PNG) e PDF. Você pode carregar até 3 anexos.
f. Mensagem
: Escreva o conteúdo da sua mensagem WhatsApp.
- Você pode usar os Shortcodes listados acima para personalizar a mensagem com os dados do destinatário.
- A mensagem não deve ultrapassar 1530 caracteres.
3. Clique no botão de salvar (não mostrado nesta tela) para confirmar e salvar a nova ação de envio WhatsApp.
