Este guia explica como atualizar os detalhes e o conteúdo de uma ação de envio de mensagens WhatsApp já configurada dentro de um fluxo de automação.
Procedimento para a Modificação
1. Acesse seu fluxo de automação e localize a ação do tipo WhatsApp que deseja modificar.
2. Clique na ação para abrir a janela de configuração, intitulada Modificar WhatsApp.
3. Na seção Configurações WhatsApp, você encontrará os campos para modificar:
1. Título e Conteúdo
- Título da mensagem: Modifique o nome identificativo da ação (este título não será enviado ao cliente).
- Mensagem: Utilize a área de texto para modificar o conteúdo da mensagem que será enviada. Você pode inserir os Token personalizado (ou shortcode) listados na tabela acima desta seção para inserir dados dinâmicos (ex.: nome do cliente).
2. Destinatários e Token
- Destinatário: Pelo menu suspenso, escolha quem receberá a mensagem:
- Selecione Padrão para enviar a mensagem ao contato que ativou a automação.
- Selecione Personalizado para especificar um ou mais números de telefone fixos.
- Se escolheu Personalizado, aparecerá o campo Destinatário personalizado. Insira aqui os números de telefone desejados, separando-os por vírgula (ex.: +39123456789, +39987654321).
- Token personalizado: Se necessário, insira um Token Whatsender específico que sobrescreverá o padrão para esta única ação.
3. Anexos
- Anexos: Utilize esta seção para carregar ou remover arquivos (imagens, PDF) a serem enviados junto com a mensagem.
4. Após fazer todas as modificações necessárias, certifique-se de salvar a ação para aplicar as atualizações no fluxo de automação.
