Este guia mostra como configurar o conteúdo e as configurações de envio para uma mensagem WhatsApp dentro de uma automação.
Escrever a Mensagem de Texto para a Automação
Certifique-se de estar na seção Configurações do WhatsApp da ação de automação.
1. Definir o Título e o Conteúdo
1. No campo Título da mensagem, insira um nome que ajude a identificar esta ação específica (por exemplo, "Mensagem de Boas-Vindas Pós-Compra").
2. No campo Mensagem, escreva o texto que será enviado ao seu destinatário.
- Nota: A mensagem tem um limite máximo de 1530 caracteres.
3. Para personalizar a mensagem, utilize os Tokens personalizados (Shortcodes) listados na tabela acima. Eles permitem inserir automaticamente informações específicas do cliente (como nome ou detalhes do pedido) diretamente no texto.
2. Configurar o Destinatário e o Token
1. Sob o rótulo Destinatário, escolha quem receberá a mensagem:
- Selecione a opção Padrão para enviar a mensagem ao número de telefone associado ao contato que ativou a automação.
- Selecione a opção Personalizado se desejar especificar um destinatário diferente.
2. Se você selecionou "Personalizado", aparecerá o campo Destinatário personalizado. Insira aqui o(s) número(s) de telefone específicos que devem receber a mensagem.
3. (Opcional) Token personalizado: Se precisar usar um token API Whatsender diferente do padrão da sua conta, insira-o no campo Token personalizado.
3. Adicionar Anexos
1. Sob o rótulo Anexos, você pode carregar arquivos multimídia (imagens, PDF) para enviar junto com a mensagem de texto.
- Use a função de upload para selecionar os arquivos desejados.
- Atenção: O envio em massa de mensagens com anexos pesados pode desacelerar a automação.
Após preencher todos os campos, certifique-se de salvar a ação de automação.
