Os shortcodes são marcadores especiais (tokens) que são automaticamente substituídos por informações específicas do destinatário (como nome, sobrenome ou outros dados personalizados) no momento do envio da mensagem.
Este guia mostra como encontrar e usar os shortcodes dentro do campo de mensagem.
Procedimento para Inserir os Shortcodes
Este procedimento se aplica quando você está criando ou editando uma mensagem WhatsApp dentro de uma Automação (seção Crea WhatsApp / Modifica WhatsApp).
1. Acesse a seção Mensagem:
Após abrir a tela de criação ou edição da mensagem (sob o cabeçalho Impostazioni WhatsApp), role até encontrar a tabela dos shortcodes disponíveis.
2. Localize a Tabela dos Shortcodes:
A lista completa dos shortcodes utilizáveis é exibida em uma tabela acima das configurações da mensagem. Cada shortcode é um texto entre chaves (por exemplo, {nome_cliente}).
3. Copie o Shortcode Desejado:
Selecione e copie o texto exato do shortcode que deseja usar (incluindo as chaves {}).
4. Cole no Conteúdo da Mensagem:
Role até o campo de texto rotulado Messaggio (ou Contenuto del messaggio se estiver editando um template de sistema). Cole o shortcode copiado exatamente onde deseja que apareça a informação personalizada.
Exemplo:
Se seu shortcode para o nome é {first_name}, escreva:
Ciao {first_name}, il tuo ordine è stato spedito!
No momento do envio, {first_name} será substituído pelo nome do destinatário.
5. Salve as Alterações:
Certifique-se de salvar a Automação ou o Template para tornar as alterações efetivas.
Nota Bene: Se você estiver usando um Token personalizzato (configurado no campo Token personalizzato), certifique-se de que os dados personalizados associados a esse token também estejam gerenciados corretamente, para que os shortcodes sejam substituídos pelos valores esperados.
