Os shortcodes (ou variáveis dinâmicas) permitem personalizar mensagens do WhatsApp inserindo automaticamente dados específicos do destinatário (como nome, e-mail ou informações relacionadas ao pedido).
Esses códigos são substituídos pelo valor real no momento do envio.
Como Inserir Shortcodes na Mensagem do WhatsApp
Este procedimento é válido tanto quando você cria uma ação de envio de WhatsApp dentro de uma Automação de Marketing, quanto quando modifica um Template de mensagem.
1. Acesse a tela de edição da mensagem:
- Se estiver trabalhando em uma Automação de Marketing, abra a ação "Enviar mensagem WhatsApp".
- Se estiver modificando um template, abra a seção de edição do template Whatsender.
2. Localize a Tabela dos Shortcodes:
- Na tela de edição, procure a tabela que lista todos os códigos disponíveis para personalização. Esta tabela geralmente fica acima do campo da mensagem.
3. Copie o Shortcode Desejado:
- Identifique a variável que deseja usar (por exemplo, o nome do cliente, o e-mail etc.).
- Copie o código exato, certificando-se de incluir as chaves (ex.:
{nome_cliente}).
4. Cole no Conteúdo da Mensagem:
- Role até o campo de texto rotulado Mensagem (ou Conteúdo da mensagem se estiver editando um template).
- Cole o shortcode copiado exatamente no ponto do texto onde deseja que apareça a informação personalizada.
Exemplo: Se você escrever: Olá {nome_cliente}, seu pedido foi enviado., o sistema enviará: Olá Mario Rossi, seu pedido foi enviado.
5. Salve as Alterações:
- Salve a ação ou o template para aplicar a personalização.
Usar Token Personalizado (Opcional)
Se você estiver usando um Token Whatsender diferente do padrão para envio, pode especificá-lo nesta seção.
1. Na tela de edição da mensagem (dentro da Automação ou do Template), procure o campo rotulado Token personalizado.
2. Insira seu token API específico neste campo.
- Nota: Se o campo for deixado em branco, o sistema usará o token padrão configurado nas configurações gerais.
