Nesta guia, vamos ver como funciona o módulo Marketing do Framework360, através dele podemos enviar e-mails ou sms para nossas listas de leads.
Passo 1: Criar uma lista de clientes
Primeiramente, precisamos criar uma lista de clientes para os quais enviar um e-mail ou um sms ou uma sequência automatizada de e-mails e sms.
Acesse a opção Clientes do menu principal da plataforma. Neste ponto, o software nos dá a possibilidade de adicionar manualmente nossos clientes ou (como ocorre na maioria dos casos) importar um arquivo CSV onde estão presentes os dados dos nossos clientes.
Uma vez inseridos os dados dos nossos clientes na seção Clientes devemos criar uma lista específica de clientes a quem queremos enviar nosso e-mail ou nosso sms.
Para criar uma lista específica de clientes devemos acessar a opção Listas presente no módulo de marketing do menu principal desta forma:
Marketing > Destinatários > Listas
Uma vez dentro da opção Listas, criamos uma lista para segmentar nossos clientes clicando na função Adicionar presente no canto superior direito.
Este passo é muito importante!
Uma vez dentro, damos um Nome à nossa lista e vamos selecionar a opção Sincroniza Clientes:
Através desta opção poderemos sincronizar na lista que estamos criando todos os clientes previamente importados ou selecionar com base em quais parâmetros importar os clientes.
Os parâmetros podem ser definidos com base em:
- Data e hora
- Cadastro (por exemplo, se quisermos enviar o e-mail apenas para um público feminino)
- Dispositivo
- Navegador
- Sistema operacional
Passo 2: Criamos o remetente do e-mail ou do SMS que queremos enviar
Para a criação do remetente, devemos ir em:
Marketing > Campanhas > Remetentes
A este ponto, o Framework360 nos dará até mesmo a possibilidade de selecionar, caso estejamos configurando o remetente do e-mail, o endereço de onde deve partir o e-mail e o endereço para o qual nosso cliente pode eventualmente nos responder.
Passo 3: Vamos criar nossa campanha
Para criar nossa campanha, vamos em:
Marketing > Campanha > Criar nova campanha
A este ponto devemos selecionar se queremos criar uma campanha padrão ou uma automação.
No caso de decidirmos criar uma campanha padrão Framework360 na tela de configuração da campanha (acima mencionada) nos dá a possibilidade de escolher:
- A qual lista deseja enviar o e-mail ou o SMS
- Quando deseja enviar o e-mail ou o SMS
- Definir uma repetição (se quisermos que a campanha reinicie a cada intervalo de tempo)
- Definir se queremos criar um e-mail ou um SMS
Na criação do email, o Framework360 nos dá a possibilidade de construir o email tanto em formato HTML através do visual builder (como mostrado na figura abaixo) quanto de criar um email em formato textual.
Uma vez criado nosso email, iremos inserir o remetente e o servidor SMTP. No caso de termos um servidor externo ao Framework360, poderíamos configurá-lo através da opção do menu principal Servidor de Email.
Enquanto isso, no que diz respeito à criação do SMS, devemos clicar na opção Criar SMS e configurar o título e o corpo do nosso SMS.
Uma vez criada a campanha, devemos clicar no botão no canto superior direito Atualizar estado e em seguida em Ativar para iniciar nossa campanha.
