Nesta guia, vamos ver como enviar automaticamente os parabéns de aniversário a todos os clientes que temos registrados no Framework360.
Passo 1: Inserção dos clientes no Framework360
Primeiro, devemos inserir os dados cadastrais dos nossos clientes dentro da plataforma. Para fazer isso, devemos nos dirigir à opção Clientes presente no menu principal do Framework360 e importar um arquivo csv com as informações dos nossos clientes ou inserir manualmente todos os dados cadastrais dos clientes.
Passo 2: Habilitamos a ação Parabéns de aniversário
Uma vez inseridos os dados cadastrais dos nossos clientes, devemos ir à opção Notificações do menu principal do Framework360 e habilitar a função Aniversário.
A este ponto, o Framework360 nos dará a possibilidade de realizar um e-mail, um SMS ou uma notificação push que será enviada automaticamente no dia do aniversário do nosso cliente.
Através dessa possibilidade, poderíamos realizar uma ação de marketing como, por exemplo, oferecer ao nosso cliente, em ocasião do seu aniversário, um cupom para gastar em nossos produtos ou serviços.
Passo 3: Vamos configurar o e-mail a ser enviado
Como acabei de dizer, entre as possibilidades que o Framework360 nos dá para enviar os parabéns de feliz aniversário aos nossos clientes, está a opção de envio de um e-mail.
Para enviar um e-mail, devemos, uma vez que entramos na função aniversário como mencionado no passo anterior, ir até a aba Configurações de E-mail, assim como mostrado na figura:
Dentro desta tela, vamos inserir inicialmente o objeto do nosso e-mail e o endereço para o qual será enviado o e-mail de resposta caso o cliente queira responder ao e-mail.
Em segundo lugar, sob a seção Conteúdo , poderíamos definir, de fato, o conteúdo do nosso e-mail. O Framework360 nos dá, através de um Visual Builder, a possibilidade de personalizar nosso e-mail de maneira extremamente detalhada; poderíamos, por exemplo, inserir dentro do e-mail também imagens ou botões.
Passo 3: Configuramos o SMS a ser enviado
Ainda assim, ao nos movermos para a aba Configurações SMS , poderíamos configurar em vez do e-mail um SMS a ser enviado aos nossos clientes no dia do seu aniversário. Dentro desta seção, iremos inserir o nome do remetente e o texto do SMS que desejamos enviar.
Passo 4: Vamos configurar uma Notificação Push
Por fim, o Framework360 também nos dá a possibilidade de enviar ao nosso cliente uma Notificação Push no dia do seu aniversário. Para configurar a Notificação Push, devemos acessar a aba Configurações da Notificação Push, dentro dessa aba vamos habilitar o envio da Notificação Push e definir o título e a mensagem.
Se você quer descobrir mais detalhes sobre o que são as Notificações Push, qual é a sua importância no marketing de um site e como aproveitá-las ao máximo com o Framework360, convido você a consultar o guia dedicado clicando aqui.
Etapa 5: Preferências e Histórico de envios
As últimas duas abas dentro da seção Aniversário são as abas Preferências e Histórico de envios, que nos permitem respectivamente desabilitar a função de envio de felicitações de aniversário e ver o histórico das felicitações enviadas.
