Dentro deste guia, vamos compreender como contatar um cliente via SMS através da plataforma Framework360.
Passo 1: Selecione o cliente
Primeiro, devemos acessar o módulo Clientes através do menu principal do Framework360, selecionar o cliente desejado presente na base de dados de clientes.
Uma vez que entramos na ficha do cliente desejado, nos deparamos com a seguinte tela:
Como destacado na figura, clicando no botão Enviar SMS podemos compor e enviar um SMS ao cliente.
Atenção!
O envio do SMS requer o uso de créditos, portanto, antes do envio do SMS, o Framework360 nos pede a confirmação do uso dos créditos ou, caso não haja créditos, nos solicita para comprar créditos.
Uma vez digitado o número de créditos que desejamos comprar, clique no botão Comprar créditos para efetuar a compra.
Os créditos disponíveis podem ser visualizados na Topbar do nosso ambiente Framework360.
Passo 2: Enviar SMS em massa
Para enviar SMS em massa, não precisamos fazer nada além de criar uma nova campanha indo ao módulo Campanha do menu principal do Framework360 seguindo os seguintes passos:
Marketing > Campanhas
Na criação da campanha devemos selecionar o tipo de campanha padrão e selecionar uma lista de clientes para os quais desejamos enviar um SMS.
Se você quiser entender melhor de forma aprofundada o que nos permite fazer o Módulo Marketing do Framework360 e como criar uma nova campanha, pode consultar o guia que eu criei especialmente para esse módulo clicando aqui.
Passo 3: Alterar remetente
Framework360 também nos dá a possibilidade de escolher com qual remetente enviar o SMS.
Para criar um novo remetente, devemos ir à seção apropriada presente dentro do menu principal do Framework360 seguindo os seguintes passos:
Marketing > Remetentes
Uma vez dentro da área Remetentes devemos clicar no botão no canto superior direito Adicionar para criar nosso remetente.
Uma vez criado nosso novo remetente Framework360, no momento do envio do SMS nos dará a disponibilidade de escolher o remetente que gostaríamos de utilizar entre os criados.
