O que é gerenciamento de leads

A Gestão de Leads diz respeito ao monitoramento e à gestão de potenciais clientes.

Na prática, é o processo de aquisição de leads, ou seja, de uma pessoa que demonstrou interesse por uma determinada empresa.

A Gestão de Leads permite rastrear comportamentos e estudar todas as atividades dos potenciais clientes para prepará-los para a compra, construindo um relacionamento com eles.

Por que é importante o processo de Gestão de Leads

Conduzir uma estratégia de Gestão de Leads é um processo importante porque traz à empresa diversos vantagens:

• Otimiza o trabalho;
• Melhora a organização das atividades;
• Analisa o comportamento do cliente em cada fase da campanha;
• Ajuda a economizar tempo;
• Analisa os processos de marketing e vendas para uma melhor eficácia em ambos os processos.

Além disso, a gestão de leads feita de forma eficaz reduz o trabalho manual de uma empresa e melhora a experiência do cliente.

Assim, podem ser qualificados como leads aqueles que já avaliaram a oferta e iniciaram espontaneamente o processo de comunicação com sua empresa.

A Gestão de Leads ajuda as empresas a entender quais estratégias de marketing usar para obter melhores resultados no mercado.

Estratégias de Gestão de Leads

Como já dissemos, a Gestão de Leads é uma atividade fundamental para controlar todos os leads e os desenvolvimentos comerciais.

Graças às atividades de Gestão de Leads, a empresa tem a possibilidade de aumentar as conversões.

Para implementar uma estratégia de Gestão de Leads é importante:

• Coletar os leads: para depois gerenciá-los através de várias plataformas;
• Avaliar os leads e os contatos: uma vez coletadas informações mais detalhadas sobre os leads será mais fácil avaliar suas características e suas potencialidades;
• Obter novos clientes e melhorar o negócio: permitindo controlar continuamente os leads adquiridos, tendo mais conversões possíveis;
• Medir os resultados: para analisar e avaliar constantemente as atividades realizadas nos leads.

O monitoramento destes dados permite conhecer a eficiência e a eficácia da estratégia de gestão dos leads.