O que é o engajamento

O engajamento é a capacidade de criar uma relação entre um produto/serviço e o consumidor.

Quanto mais conhecemos nosso consumidor, mais teremos a capacidade de estabelecer uma relação sólida e duradoura com nossa marca.

O engajamento se mede através da análise de algumas ações realizadas pelo consumidor:

• Visitas reiteradas a um site
• Taxa de rejeição ao site web
• Tempo de permanência no site web
• Número de páginas visualizadas
• Tempo gasto no site web
• Comentários em uma postagem

Medindo e analisando cada um desses fatores, poderemos aumentar o interesse do usuário em relação à nossa marca.

Como se alcança o engajamento?

O engajamento se alcança ouvindo e observando nossos consumidores.

Além disso, é necessário estabelecer uma conversa com eles, dedicando nossa total atenção ao usuário e não à venda.

Devemos criar uma interação e fazer com que o consumidor busque novamente aquele contato com nossa marca, estabelecendo um vínculo emocional com nossa marca.

Em suma, o engajamento é aquilo que todo vendedor almeja, ou seja, que o usuário deseje nosso produto e permaneça fiel a nós.