O que é o marketing de mídia social

O marketing de mídia social, também conhecido como SMM, é um meio utilizado por empresas, profissionais e organizações para encontrar e se conectar com os potenciais clientes.

Além disso, os marketers sociais criam páginas Facebook empresariais e contas no Twitter, Instagram, Pinterest e TikTok, programando e publicando uma série de postagens interessantes e representativas para atrair usuários.

Em geral, também se ocupa de gerar visibilidade à nas mídias sociais através da otimização das páginas web.

O objetivo do marketing de mídia social è conseguir criar conversas com os consumidores e estabelecer um relacionamento de confiança.

Vantagens do marketing de mídia social

Como já dissemos, as empresas e organizações criam e compartilham interesses e valores expressos pela Empresa nas redes sociais.

Os SMM propõem aos usuários conteúdos interessantes em vários formatos: texto, imagens, vídeos.

Se gerenciadas corretamente, as páginas SMM podem trazer diversas vantagens para a marca:

• Melhoria da satisfação do cliente;
• Aumento da fidelidade à marca;
• Melhoria no serviço de atendimento ao cliente;
• Aumento dos contatos comerciais;
• Aumento das vendas;
• Aumento do tráfego na web;
• Melhor posicionamento do site nos motores de busca;
• Aumento da consciência da marca;
• Aumento das relações com o seu público-alvo.

As plataformas utilizáveis para uma campanha de Marketing em Mídias Sociais são diversas com base no público-alvo, na audiência e no objetivo.

Portanto, è fundamental planejar todas as atividades a serem realizadas para atingir os objetivos de marketing.

Estratégias de marketing em mídias sociais

Para estruturar uma estratégia de marketing de sucesso è importante seguir diversos pontos, ou seja: 

• Condução de uma auditoria de marketing em mídias sociais: ou seja, avaliar os ativos digitais disponíveis, como blog, site, app. Geralmente, essa avaliação ocorre em relação à concorrência, a fim de identificar em cada canal social o que funciona e o que não funciona;
• Definição dos objetivos de marketing em mídias sociais: ou seja, quais objetivos estabelecer ao final de uma campanha de SMM, fidelização de clientes, aumento das vendas, brand awareness e assim por diante. Esses objetivos devem ser válidos e alcançáveis;
• Identificação do público-alvo: muito importante encontrar o seu público-alvo para que a mensagem que se deseja transmitir nas redes sociais seja eficaz;
• Criação de uma estratégia de conteúdo para mídias sociais: ou seja, os conteúdos a serem publicados com o objetivo de criar engajamento e alcançar os objetivos de marketing estabelecidos.

Por fim, é muito importante desenvolver uma buyer personas, ou seja, o seu cliente tipo, para ter uma estratégia de marketing em mídias sociais eficaz.