Enciclopédia

A identidade da marca representa os elementos que a empresa deseja comunicar ao cliente. Na prática, é a imagem que representa a empresa.

O layout é o design, a gráfica e a estrutura de um site.

Os Popups são as clássicas janelinhas que se abrem durante a navegação em vários sites para mostrar informações que se deseja destacar.

O brand equity, ou patrimônio de marca, é o conjunto de conhecimentos e valores que uma marca carrega dentro de si, desenvolvidos ao longo do tempo.

A lealdade à marca é a fidelidade a uma determinada marca.

Uma outra estratégia de marketing relacionada ao up-selling e ao cross-selling é o down-selling. Essa terceira técnica, ao contrário das outras, tem um único objetivo: fechar a venda!

O cross-selling é uma técnica de marketing próxima ao up-selling, sobre a qual já falamos, na qual o cliente que já comprou um produto é incentivado a comprar outros produtos considerados complementares.

A Proposta Única de Venda (USP) é a característica que te diferencia da concorrência. É o teu valor acrescentado.

O jingle é a melodia que fica na sua mente quando você vê um comercial.

O produto é um bem ou um serviço que satisfaz as necessidades do cliente e é um meio de comunicação entre a empresa e este último.

O preço é uma das variáveis do mix de marketing.

O micromarketing consiste em técnicas operacionais que têm o objetivo de aumentar e modificar os comportamentos de compra dos clientes.

O benchmarking é um termo frequentemente utilizado em economia, finanças e marketing. Com essa palavra, especialmente no marketing, define-se a atividade de estudo, análise e pesquisa que as empresas realizam sobre os pontos fortes de outra atividade semelhante à sua (os benchmarks).

Por orçamento entende-se um valor máximo que a empresa disponibiliza para alcançar seus objetivos, sem ultrapassar os limites que a empresa estabeleceu, e é uma das ferramentas operacionais mais importantes, pois permite definir um caminho a seguir, coordenando suas atividades.

A indexação ocorre quando um conteúdo de um site é incluído no índice dos motores de busca (como o Google) utilizando palavras-chave para chegar diretamente à pesquisa do site.