O marketing de mídia social, também conhecido como SMM, é um meio usado por empresas, profissionais e organizações para encontrar e se conectar com potenciais clientes.
O Wom é o acrônimo de Word of mouth e consiste em uma nuance do clássico boca a boca que se refere tanto a clientes e consumidores que espontaneamente recomendam os produtos e serviços de uma empresa a outros potenciais clientes, quanto a verdadeiras estratégias de Wom.